Política de privacidade

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Política de Privacidade

Transparência no tratamento dos seus dados pessoais

Última atualização: 15 de Novembro de 2024

Sumário

• 1. Apresentação
• 2. Quais dados coletamos
• 3. Finalidades do tratamento
• 4. Base legal
• 5. Cookies e tecnologias semelhantes
• 6. Compartilhamento de dados
• 7. Segurança
• 8. Tempo de retenção
• 9. Direitos do titular
• 10. Como solicitar (contato)
• 11. Alterações nesta política

1. Apresentação

A B&SHOPP ("nós", "loja", "B&SHOPP") é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em nosso site e canais relacionados. Esta Política explica quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e os direitos que você tem sobre seus dados.

Transparência é nosso compromisso: Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) para garantir que você tenha total controle sobre suas informações pessoais.

2. Quais dados coletamos

Coletamos diferentes categorias de dados para proporcionar a melhor experiência em nossa plataforma:

Dados de identificação

Nome, CPF (quando necessário), data de nascimento.

Contato

E‑mail, telefone, endereço (rua, número, complemento, cidade, estado, CEP).

Pagamentos

Informações necessárias para processar pagamentos; nós usamos gateways (ex.: Mercado Pago, PagSeguro, Stripe) — a B&SHOPP não armazena dados sensíveis de cartão em nossos servidores.

Dados de navegação

IP, cookies, páginas visitadas, preferências, tempo no site.

Suporte e comunicações

Registros de chamados, histórico de atendimentos e reclamações.

3. Finalidades do tratamento

Utilizamos os dados para:

• Processar e entregar pedidos, emitir notas fiscais e cumprir obrigações fiscais;
• Gerenciar pagamentos e prevenir fraudes;
• Enviar confirmações de pedido, atualizações de entrega e comunicações operacionais;
• Enviar comunicações de marketing (promoções, novidades) mediante consentimento, com opção fácil de cancelamento;
• Personalizar a experiência no site e melhorar nossos produtos e serviços;
• Cumprir exigências legais e ordens judiciais.

4. Base legal

Trabalhamos com bases legais previstas pela LGPD:

• Execução de contrato - para processamento de pedidos e entregas;
• Cumprimento de obrigação legal - para obrigações fiscais e regulatórias;
• Legítimo interesse - para prevenção a fraudes e análise de comportamento para melhorar serviços;
• Consentimento - para marketing e cookies não essenciais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para:

• Funcionamento do site e autenticação;
• Preferências do usuário;
• Análises de desempenho (Google Analytics, pixel do Facebook/Meta, pixels de anúncios).

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar funcionalidades do site.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Transportadoras e parceiros logísticos para entrega;
• Gateways de pagamento e processadores para autorização e conciliação;
• Plataformas de e‑commerce e provedores de hospedagem;
• Autoridades públicas quando exigido por lei.

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais. Todo compartilhamento é realizado com parceiros que seguem rigorosos padrões de segurança e confidencialidade.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados:

• Conexões SSL/TLS para criptografia de dados;
• Controle de acesso rigoroso;
• Backups regulares;
• Políticas internas de segurança da informação.

Contudo, nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante notificaremos os titulares e autoridades conforme a LGPD.

8. Tempo de retenção

Mantemos seus dados enquanto necessário para as finalidades descritas:

• Pelo período exigido por obrigações fiscais (ex.: 5 anos);
• Enquanto houver relação comercial ativa;
• Dados para marketing são mantidos até revogação do consentimento.

9. Direitos do titular

Você tem o direito de:

Confirmação

Confirmar a existência de tratamento

Acesso

Ter acesso aos seus dados

Correção

Corrigir dados incompletos ou inexatos

Eliminação

Solicitar anonimização ou eliminação

Portabilidade

Portabilidade dos dados a outro fornecedor

Revogação

Revogar o consentimento a qualquer momento

Pedidos podem ser feitos pelo e‑mail de contato abaixo — atendemos conforme prazos legais.

10. Como solicitar (contato)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política:

Entre em Contato

Nossa equipe está pronta para atender suas solicitações relacionadas à proteção de dados

E-mail contato@bshopp.com.br Envie sua solicitação com nome completo

Formulário Online /contato Use o formulário em nosso site

Informações necessárias: Ao entrar em contato, informe seu nome completo, e‑mail registrado e descreva claramente a solicitação.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão atual e a data da última atualização estarão sempre indicadas nesta página.

Mudanças relevantes serão comunicadas por e‑mail ou aviso no site.

Ao continuar utilizando nossos serviços após alterações nesta política, você demonstra concordância com os novos termos.

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